В городе Ричардсон, штат Техас, запустили сервис доставки дронами Amazon Prime Air. По словам местных жителей, рядом с центром обслуживания дроны постоянно летают над домами, создавая громкий гул, который слышен даже внутри помещений. В то же время представитель компании заявляет, что жалобы на шум составляют менее одной процента от всех отзывов и что реакция общественности в целом была положительной. Amazon отмечает, что звук аппаратов сравним с шумомоконок окна на низкой скорости.

По официальной информации, дроны вылетают из распределительного центра и доставляют посылки на расстояние до 12 километров. В распоряжении заказчика находятся десятки тысяч товаров, а время доставки — около 30 минут. Власти Ричардсона одобрили запуск программы в декабре прошлого года, а полёты разрешены с 7:00 до 20:00; обычно аппараты летают на высоте около 68 метров, хотя регламент FAA допускает высоту до 120 метров. К концу года Amazon планирует расширить доставку дронами до 500 населённых пунктов США. По данным источника, подобные пилотные проекты применяют и другие американские компании.

Однако жители отмечают и ряд бытовых и юридических трудностей. Во-первых, проблема шума не единична: некоторые домовладельцы описывают ситуацию как хроническую, особенно по выходным. Во-вторых, возникают вопросы конфиденциальности: дроны оснащены камерами и сканерами навигации, что вызывает опасения по поводу того, что именно они записывают над частной территорией. По утверждениям Amazon, изображения хранятся в зашифрованном виде и доступны только уполномоченным сотрудникам, а данные используются для обеспечения безопасности и обслуживания клиентов. В одном случае дроны были замечены над задним двором во время купания и готовки на свежем воздухе, а затем изменили маршрут и стали летать перед фасадом дома.

Сторонние наблюдатели подчеркивают, что администрация города ограничена вопросами зонирования и размещения объектов Amazon, тогда как воздушное пространство над населёнными районами остаётся вне местного контроля. Представители FAA ограничены выдачей разрешений и заявляют, что коммерческие дроны для доставки не оказывают существенного воздействия на окружающую среду. Жители Ричардсона требуют ужесточить ограничения на время полётов или ввести дополнительные меры контроля. В компании же заверяют, что продолжают совершенствовать программу и реагировать на возникшие замечания по мере необходимости.