Шесть крупных международных банков — Bank of America, Capital One, ASB Bank, Commonwealth Bank of Australia, ING Group и NatWest Group — выпустили совместный документ под названием Building Trust in Agentic Commerce. В нем они выражают озабоченность по поводу широкого распространения ИИ‑агентов, которые могут действовать от имени клиентов при совершении покупок. Финансовые учреждения констатируют, что потребители зачастую не понимают, будут ли такие агенты действовать в их интересах, и предупреждают, что агенты могут купить не то, потратить больше средней суммы или — еще опаснее — привести к потерям из‑за мошенников.

Документ фиксирует новые риски: агентная коммерция создаёт иную механику мошенничества по сравнению с традиционными онлайн‑мошенничествами. Злоумышленники могут подделаться под ИИ‑агентов или продавцов, воспользоваться новыми методами социальной инженерии, а размытая ответственность за действия агента — кто именно несет ответственность, если ИИ превышает полномочия при покупке — оставляет людей менее защищёнными. Банки также указывают на риск лавинообразного роста числа чарджбэков и спорных платежей для продавцов.

В ответ документ формулирует пять принципов, которым, по мнению авторов, должны следовать разработчики агентного ИИ: прозрачность, безопасность, защита приватности и данных, свобода выбора клиента и совместимость между платформами. Банки подчёркивают, что компании, работающие с ИИ, обязаны соблюдать стандарты обработки платежей и не должны напрямую запрашивать платёжные реквизиты с сайтов, как это делают некоторые недобросовестные провайдеры.

Релиз документа совпал по времени с двумя заметными событиями: обнаружена серьёзная zero‑day‑уязвимость в агенте Muse, разработанном компанией Meta, и Amazon объявила о блокировке Muse на своей платформе. В контексте финансового сектора тревога наиболее остро звучит именно у регулируемых банковских и финансовых учреждений — для них цена ошибки или мошеннической транзакции измеряется прямыми потерями клиентов и ущербом репутации.