В Австралии появился первый подтвержденный случай повреждения экрана нового складного iPhone Duo: владелец с ником Midnight_Slump сообщил на Reddit, что после покупки через шесть часов у его устройства треснул внутренний экран во время обычного раскрытия. По словам пользователя, дефект возник вдоль линии шарнира и связан с полосой белых пикселей, которые образовались после трещины.

Описание инцидента, которое привлекло внимание, рассказывает, что ни на поверхности внутреннего дисплея, ни на внешнем шарнире не было следов воздействия или повреждений, указывающих на внешний фактор. В самом начале владелец отметил, что это не результат работы ИИ, экран не вскрывался и не был подсвечен бликом от лампы; после открытия устройства он услышал хруст, и экран треснул.

После обращения в Apple был предложен экспресс-замен, однако для блокировки суммы на карте и неопределённых сроков замены владелец решил обратиться в ближайший Apple Store. В магазине ему оперативно произвели замену на новый экземпляр, что позволило избавиться от проблемы за счёт сервисной поддержки.

Контекст ситуации: на фоне старта продаж iPhone Duo в интернете уже публиковались фотографии демонстрационных и серийных устройств с повреждениями шарнира и яркими полосами пикселей. В материале отмечается, что особенности складных экранов предполагают повышенную нагрузку на внутреннюю панель и использование защитных слоев и прочих материалов, но пока не подтверждается связь инцидента с самим конструктивным шарниром или массовостью неисправности, а также не известно, действительно ли это единичный случай.