В столице вводят обязательное тестирование курьеров на знание правил дорожного движения. В рамках нововведения дοставщиков проверяют по темам, связанным со скоростным режимом, парковкой и поведением при конфликтных ситуациях с покупателями. Работников, не справившихся с тестом, могут отключить от системы распределения заказов, что фактически лишает их доступа к потокам заявок. Источники информируют, что нововведение инициировано как часть контроля за исполнением требований к перевозке и безопасности.

Структура теста предусматривает выбор службы, в которой работает курьер: предлагаются 11 вариантов, включая сервисы «Яндекс», «Озон», «Сбер», а также «ВкусВилл» и «Додо Пицца». Затем следуют вопросы по знанию правил: разрешенная скорость движения, штрафы, правила провоза техники в метро и электричках, а также выбор маршрута. Вместе с этим тест охватывает поведение при общении с конфликтным покупателем, где предлагаются варианты вроде «передать заказ, попрощаться и уйти» и «связаться с менеджером» — при этом оценивается и соблюдение требований к внешнему виду курьера и правила парковки.

Эксперт назвал это нововведение «полумерой» и настоял на изменении законодательства: по его словам, нужно разрешить проверять права и шлем у курьеров на мощных мопедах и электровелосипедах. По данным собеседника, в начале следует указать, в какой службе работает курьер, после чего проверочное тестирование будет проверять знания по ряду вопросов, перечисленных выше, а также поведение в конфликтных ситуациях и требования к внешнему виду. Непрерывная оценка сотрудников может повлиять на распределение заказов и доступ к системе.