МТС заявила, что их ИИ‑сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих» за первые шесть месяцев работы принял к обслуживанию около 500 тысяч входящих звонков. По данным компании, с марта по август 2026 года через сервис прошло свыше 496 тысяч голосовых вызовов, что ранее было недоступно людям с нарушением слуха.

Приложение работает в режиме реального времени: входящая речь преобразуется в текст, а ответы собеседника в текстовом виде озвучиваются с помощью синтеза речи. Это позволяет вести телефонный разговор без участия посредников.

Чаще всего абоненты использовали сервис для общения с родственниками, банками и службами доставки. По распределению регионов лидирует Москва и Московская область — 19% от общего числа, далее идут Екатеринбург с 9% и Краснодар с 7%.

Сервис доступен абонентам МТС бесплатно. Компания констатирует, что решение содействует независимости пользователей, расширяя их возможности коммуникации в рамках мобильной связи.