Если европротокол оформлен без фотофиксации обстоятельств аварии, то выплата по ОСАГО может ограничиться до 100 тысяч рублей. Эту позицию озвучила Софья Свечникова, ассистент кафедры государственного и муниципального управления РЭУ имени Г. В. Плеханова. По её словам, именно отсутствие фото в приложении к европротоколу чаще всего становится основанием для снижения суммы выплаты. В остальных случаях размер возмещения сохраняется в рамках установленного лимита и условий страхования, однако несоответствие повреждений также нередко становится поводом для спора с страховщиком.

Кроме того, отмечается распространённый довод страховщиков: повреждения, выявляемые по высоте следов на автомобилях. Указать на это может экспертиза финансового уполномоченного, которая помогает подтвердить или опровергнуть такие претензии. Свечникова подчеркивает, что без фото в европротоколе выплата часто ограничена 100 тысячами рублей. Это обусловлено тем, что фотофиксация служит дополнительным доказательством и ускоряет процесс обработки дела.

При отказе в выплате заявителю следует подать претензию, а затем обратиться к финансовому уполномоченному. По словам эксперта, он рассматривает спор в течение 15 рабочих дней, и если страховщик не организовал ремонт, то уполномоченный может взыскать деньги без учёта износа. С 11 июля 2026 года также вводится правило: материалы для ремонта будут считаться без скидки, однако основания для отказа прежние. Эти положения уточняют механизм защиты потребителей и порядок дальнейших шагов.

Также Свечникова подчеркнула, что если ОСАГО виновника окажется поддельным или просроченным, то виновник обязан будет самостоятельно оплатить ремонт. В случае причинения вреда здоровью ответственность по таким делам берет на себя Российский союз автостраховщиков (РСА). По словам эксперта, ремонт до осмотра и непредоставление машины сами по себе не являются поводами для оправдания отказа в выплате; деньги могут не возмещаться только если без осмотра нельзя установить страховой случай и размер ущерба.