Uber объявил о масштабном расширении сотрудничества с OpenAI: глобальная сеть компании из примерно 30 000 сотрудников будет использовать ChatGPT Work. Об этом сообщил TechCrunch представитель Uber, подтвердив переход всей рабочей силы на новый корпоративный инструмент искусственного интеллекта для различных рабочих процессов.

Изначально проект пилотировался в рамках 1 000 сотрудников этой весной, однако теперь масштабирован до всей компании. В числе участников эксперимента ранее оказались сотрудники разных отделов Uber — финансы, операции, продукт. По словам вице-президента по инженерии Uber Суманта Сукумара, подавляющее большинство ранних пользователей — около 80% — были не инженеры.

Заявляется, что участники пилота применяли ChatGPT Work для широкого круга задач: анализ сложных операционных данных для выявления тенденций и выработки рекомендаций, локализация обучающих материалов для разных рынков и языков, а также создание персонализированных интерактивных панелей мониторинга для управления повседневной работой. Руководство подчеркивает, что сотрудники получили возможность экспериментировать с мощными AI-инструментами и, например, сформировать «AI-поды» из 30 инженеров, которые в течение двух недель помогали командам автоматизировать ключевые части работы и продемонстрировали потенциал сочетания технической экспертизы и понимания конкретной роли.

Uber не разглашает размер расходов на запуск новой волны чат-бота. Вместо этого компания будет отслеживать, как сотрудники используют инструмент: типы рабочих процессов, которые они развивают, и как это влияет на эффективность. По словам Сукумара, выводы будут применяться для ориентирования дальнейшего развёртывания ИИ по бизнесу. OpenAI, по данным Uber, плотно сотрудничал в интеграции чат-бота.

Контекст: рынок корпоративного ИИ продолжает развиваться в условиях конкуренции OpenAI с Anthropic и другими игроками. Ранее чат-бот ChatGPT мог утвердиться в сегменте потребительского использования, а сейчас OpenAI активнее развивает бизнес-направления, хотя конкуренты не отстают.