Пиковый онлайн в Steam у новинки Silent Hill: Townfall оказался ниже, чем у двух прошлых релизов серии — ремейка Silent Hill 2 и Silent Hill f. По данным отслеживания, Townfall достигла 8 360 одновременных игроков, хотя выходные приближаются и обычно подогревают интерес к новой части. Это не позволило ей сравниться с рекордами прошлых релизов по текущему пиковому онлайну.

Ремейк Silent Hill 2 удержал лидирующие позиции и зафиксировал 23 676 игроков онлайн одновременно, а Silent Hill f добрался до 22 621 игрока. Так же как и Townfall, эти игры доступны на PC, но у них иные показатели интереса в Steam на момент пикового онлайна.

По рейтингу Steam у Townfall после релиза «опустился» до «смешанного», тогда как у ремейка второй части и у других проектов серии чаще встречается «в основном положительный» рейтинг. Это свидетельствует о разном восприятии новинки у сообщества.

Silent Hill: Townfall доступна на PC и PlayStation 5; в её версии есть текстовый перевод на русский язык, однако игра не продаётся в России. В релизном материале подчеркивается сравнение графики между версиями PS5 и PS5 Pro и наличие трейлера, освещающего особенности версии.