Американский издатель Activision принес извинения родственникам погибших в давке на Itaewon и подтвердил, что фактические кадры трагедии будут удалены из Call of Duty: Modern Warfare 4. Компания заявила, что удаление будет выполнено посредством обновления игры, запланированного на 12 ноября. В сообщении подчёркнуто, что речь идёт именно о реальном видеоматериале, а не об художественной реконструкции.

По данным Inven Global, заявление было выпущено на корейском языке и переведено редакторской вспомогательной системой искусственного интеллекта. Как ранее говорилось, вступительная кинематография Modern Warfare 4 использует короткие эпизоды новостей, чтобы показать «гибель мирных граждан» в рамках вымышленного сценария вторжения Северной Кореи в Южную Корею; найдено, что эти вставки содержат архивные кадры 2022 года Itaewon, в ходе которых погибло около 160 человек. семьи пострадавших и общественная группа потребовали убрать материал.

Activision заверила, что проект остаётся «художественно вымышленным» и создан с целью погружения в реалистичность, но компания не намеревалась ни иным образом ссылаться на Itaewon или умышленно приимствовать трагедию, используя реальные новости. В заявлении подчёркнуто: никогда не было цели вызывать или тривиализировать трагедию.

В Южной Корее ситуация получила политическую огласку: министр внутренней безопасности Юн Хо-чунь назвал использование кадров «вторичной вредой» и заявил, что надлежащие органы должны рассмотреть санкции или запрет доступа к материалам. Он призвал отказаться от такой практики в моральном плане и отметил, что решение о наказании остаётся за ведомствами.