Бывший глава PlayStation Шон Лэйден высказал мнение о текущее положении Team Xbox и о том, куда может двигаться корпорация, подчеркнув, что надлежит «выбрать курс» по эксклюзивам. По его словам, консольному геймингу нужны эксклюзивы, иначе платформа теряет смысл; иначе Microsoft окажется в ситуации, когда приходится балансировать между разными моделями и платформами. Лэйден заявил это в рамках обсуждения, опубликованного в подкасте The Expansion Pass, где отметил, что нынешние проблемы Xbox частично проистекают из неспособности зафиксировать курс по эксклюзивам и не удерживать выбранную дорожку. Источник утверждает, что речь идёт об отсутствии ясной и устойчивой стратегии, когда платформа пытается быть и платформой, и крупным издателем, что вредит её бизнес-модели. (Источники: 0, 2)

По наблюдениям Лэйдена, консольные продажи Xbox Series X/S снижаются в текущем поколении, а компания не закрепилась за единым подходом к первым тайтлам. Ранее Microsoft делила стратегию между PC и консолью, но в рамках правления Фила Спенсера платформа «перераспределялась» в сторону стороннего издателя: такие проекты, как Starfield и Halo: Campaign Evolved, попадали на PS5, что, по мнению критика, подрывает концепцию эксклюзивности и ориентира для покупателей. Эти комментарии подчеркивают, что смена политики могла ослабить восприятие Xbox как единой игровой экосистемы. (Источники: 1, 2)

Лэйден отметил, что нынешний цикл можно сравнить с «моментом Dreamcast» — аналогия, которую он использует, чтобы сказать: такое случалось и раньше, и падение не обязательно означает конец. «Выбрать курс» — ключ к выходу из положения, полагает он: платформа либо становится эксклюзивной, либо становится крупнейшим издателем; но в ответ на вопрос, как именно это реализовать, он не даёт однозначного рецепта. В публичном эпизоде подкаста он подчёркивает необходимость ясной стратегии и последовательности в выборе направления, независимо от того, какое именно решение примет руководство. (Источники: 3, 6)

Комментируя недавнюю деятельность руководства Microsoft, Лэйден говорит о том, что новый курс, судя по заявлению нынешнего CEO Аши Шармы, направлен на «правку корабля» и реструктуризацию — в ходе которой заявлено, что будет потеряно около 3200 рабочих мест. Шарма объявила о новых шагах с целью поддержки флагманских франшиз — Elder Scrolls, Halo, Fallout и Call of Duty — и о том, что предполагается развитие проекта Helix. В то же время она отрицает слухи о продаже Xbox и намекает на курс «что бы то ни стало» к корректировке направления. Данные комментарии дополняют контекст вокруг попыток реструктуризации и приоритетов в рамках Xbox. (Источники: 5, 7)