SpaceX объявила о выпуске Grok Voice 3.0 и сообщила, что система уже применяется кол‑центрами Starlink для обработки примерно 20 000 звонков клиентов в сутки. Разработчики подчёркивают, что новая версия призвана увеличить долю автоматических решений и снизить нагрузку на операторов, сохранив при этом рамки коммерческого использования на линии Starlink.

По данным SpaceX, около 70% обращений удаётся решить без участия человека, а каждый четвёртый звонок, связанный с продажами, заканчивается покупкой ещё до завершения разговора. В компании отмечают, что Grok Voice 3.0 относится к числу наиболее «интеллектуальных» моделей своего класса и умеет автономно обрабатывать широкий спектр задач поддержки клиентов.

Разработчики заявляют, что решение задач поддержки идет с задержкой менее одной секунды и что Grok Voice 3.0 дешевле ряда конкурентов по итогам тестов Artificial Analysis, где сравнивались расходы на выполнение аудиозадач между системами. В отчёте приводятся примеры сопоставлений с GPT-Live-1 и GPT-Realtime-2.1.

Кроме применения в Starlink, Grok Voice 3.0 обрабатывает миллионы разговоров ежедневно в автомобилях Tesla и применяется в голосовом режиме Grok Bot. Водители могут пользоваться Connectors для проверки календаря и почты, а Grok Bot выполняет более сложные задачи, например заказ кофе или бронирование столика в ресторане.