Xbox лишилась своего первого операционного директора — должности, созданной в игровом подразделении Microsoft незадолго до лета. Хелен Цзян (Helen Jiang) проработала в корпорации 21 год и заняла пост COO Xbox в июле, сменив направление Minecraft в рамках исполнительной команды. По данным, озвученным в нескольких материалах, уход Цзян осуществляется «сегодня», а её обязанности будут временно перераспределены между другими руководителями Xbox. Однако причина столь скорого ухода остаётся неясной.

Как следует из служебной записки и слов руководителей, должность операционного директора сохранится в структуре Xbox, но детали руководства на этом направлении будут озвучены позднее после утверждения планов. Глава Xbox Аша Шарма подчеркнула, что роль вводилась впервые и предполагала полную ответственность за финансовые результаты в контенте, оборудовании, платформе и сервисах — масштаб перезагрузки Xbox, о котором неоднократно говорилось ранее. Цзян подчинялась напрямую Шарме и отвечала за интеграцию бизнес-направлений под единую операционную модель.

Уход Цзян совпадает с фоновыми слухами о возможных сокращениях штата в Xbox в ближайшие месяцы — в ноябре и январе. Официальной комментарий от Microsoft по кадровым вопросам не последовало: вице-президент Xbox по коммуникациям Карри Перес заявила, что не будет обсуждать вопросы, касающиеся отдельных сотрудников, и попросила отметить благодарность Хелен за многолетнюю работу. Глава заметила, что планы по руководству на должности COO будут представлены позже.

Как отмечалось ранее, специалисты и наблюдатели интерпретировали уход Цзян как часть широкой «перезагрузки» структуры Xbox, а сама должность может сохраниться для дальнейшей реализации новой операционной модели. В материалах также упоминалось, что назначение Цзян на пост COO Xbox было призвано обеспечить единый подход к принятию инвестиционных решений и выведению уроков из прошлых успехов и неудач. В связи с этим уход не обязательно означает изменение самой концепции роли.