Владелец белой видеокарты Asus ROG Strix GeForce RTX 4080 Super обратился в сервисный центр после поломки своей модели и получил предложение заменить её на более современную RTX 5080 за счёт компании. Однако покупатель отказался от замены, указав цвет устройства как основную причину несогласия. По словам пользователя, замена обещалась без доплат, но именно цвет стал ключевым препятствием к принятию первоначального варианта. Источник: блоки 0, 1, 2, 3, 4.

После шестинедельной переписки Asus вернула решение и предложила другую модель — белую ROG Astral GeForce RTX 5080 White OC Edition с заводским разгоном. При этом первоначальная замена предполагала черную версию Asus TUF Gaming GeForce RTX 5080 в качестве альтернативы. Покупатель сообщил, что новый вариант всё же удовлетворяет требования по внешнему виду, поскольку компьютер полностью собран из белых комплектующих. Источник: блоки 8, 9, 11, 12, 17, 20.

В ходе урегулирования вопроса владелец вернул черную TUF Gaming RTX 5080, после чего Asus отправила ему белую видеокарту — ROG Astral RTX 5080 White OC Edition, оплатив доставку. Позднее пользователь подтвердил на Reddit получение новой видеокарты и завершение процесса, который занял около шести недель. В итоге решение учитывало не только технические характеристики, но и внешний вид устройства, чтобы сохранить единообразие сборки ПК. Источник: блоки 19, 20, 21, 0, 11, 14.