Проблема затронула владельцев новейшего iPhone 18 Pro Max среди абонентов AT&T: в ряде случаев устройство не позволяет осуществлять голосовые вызовы, хотя текстовые сообщения проходят. Apple выпустила программное исправление, однако часть смартфонов придётся заменить за счёт производителя. По данным источников, в сети AT&T смартфон может показывать отсутствие связи, что особенно тревожно для экстренных вызовов. При этом текстовые сообщения не блокируются, что указывает на специфическую неисправность именно голосовой составляющей. В письме абонентов AT&T уведомляли об срочном обновлении до iOS 27.0.1 и о наличии отдельного обновления, рассчитанного на учёт особенностей сетевых настроек оператора. При этом даже новые обновления и переход на бета-версии iOS 27.2 не обещают устранить проблему, если она уже проявилась на устройстве. Apple взяла на себя обязанность обменивать дефектные iPhone 18 Pro Max на исправные за свой счёт, а пострадавшие могут обратиться и к AT&T за дополнительной поддержкой, уточняют источники.

Авторы публикации на страницах CNet отмечают, что у владельцев iPhone 18 Pro Max в сетях других операторов трудность с вызовами не наблюдалась вне зависимости от версии iOS. По их оценкам, тысячи пользователей этой модели в сетях AT&T могли столкнуться с проблемой, тогда как в других операторах — без подобных ограничений. Это зафиксировано как раз в контексте совместимости смартфона с сетевым оборудованием AT&T и характерной для него настройке голосовой связи, что объясняет локальный характер проблемы.

Сама причина проблемы, по данным аналитических материалов, кроется в модеме: используется Qualcomm Snapdragon X80, который идёт в составе iPhone 18 Pro Max, в то время как обычный iPhone 18 Pro работает на собственном модеме Apple C2 и не демонстрирует аналогичных сбоев в сетях AT&T. Обе модели используют антенны для волн миллиметрового диапазона, однако различие в модемах может объяснять ограничение на голосовые вызовы. Ранее у моделей iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max применялся модем Snapdragon X2, но проблемы в их работе в сетях AT&T не фиксировались; они также не имели той антенны для миллиметрового диапазона, что подчеркивает специфику текущего случая.

Пока официальный источник не распространяется по причинам неполадок, речь идёт о локальном инциденте, затрагивающем конкретно модель iPhone 18 Pro Max и сеть AT&T. Вышеприведённые меры — от обновления ПО до обмена устройств — призваны предотвратить повторение проблемы у тех, кто её ещё не ощутил. По всей видимости, апдейты и замены направлены на устранение дефекта, не затрагивая смартфоны другой конфигурации, не использующей модем Snapdragon X80 в сетях AT&T.