У владельцев складного iPhone Duo нет возможности включить функцию Eye Contact в FaceTime: соответствующая настройка отсутствует в меню устройства. Об этом впервые сообщил пользователь форума MacRumors, заметивший, что во время видеозвонков взгляд выглядит смещённым. Apple представила Eye Contact ещё в iOS 14, и она использует алгоритмы машинного обучения для коррекции положения глаз собеседника, создавая впечатление, будто он смотрит прямо в объектив, а не на изображение на экране.

В публикации MacRumors подчёркнуто, что Eye Contact ранее работала на обычных моделях iPhone, где расстояние между фронтальной камерой и изображением собеседника относительно небольшое. Отсутствие данной функции в Duo вызывает вопросы, поскольку сам факт её работы зависит от того, как камера видит глаза и где расположен центр кадра. Эксперты обсуждают, что на смартфоне с дисплеем под поверхность камера может находиться правее центра, что усложняет корректировку взгляда в кадре.

Одной из гипотез, приводимой в материалах, стало совпадение нескольких факторов: отсутствующая Face ID и камера TrueDepth в Duo могут не объяснять запрет, как минимум в контексте того, что Eye Contact существует и на устройствах с Touch ID. Однако складная конструкция и перемещение камеры в зависимости от степени развёртывания экрана могут означать необходимость более сложной обработки, чем на обычных моделях iPhone, где расстояние между камерой и изображением ближе. В итоге Apple пока не дал объяснения и не анонсировал планы по обновлению ПО с добавлением Eye Contact.

В то же время компания ограничивает и другую функцию со взглядом — Eye Tracking, ориентированную на управление устройством жестами глаз: её доступность зависит от полного раскрытия корпуса. Это усиливает неопределённость вокруг Eye Contact для Duo и поднимает вопрос о таргетировании новых функций под уникальные формы и конструкцию устройства. Представитель Apple не сделал публичного разъяснения по отсутствию Eye Contact и возможной подготовке обновления, что оставляет вопрос открытым.

Параллельно в Китае начались продажи первого складного iPhone Duo по более низкой официальной цене, а скидки объясняют появившейся информацией о проблемах с дисплеем и ПО устройства. Эти обстоятельства контекстуально подкрепляют настрой на cautious подход к функциональным новинкам и возможностям обновления в будущем.