В воскресенье вечером пользователи AI‑помощника Muse от Meta начали сталкиваться с неожиданной ошибкой при попытке купить товары на Amazon. По замечанию GeekWire, сообщение об ошибке гласило: «Continued access by an unauthorized AI agent violates Amazon’s Conditions of Use, to which our customers have agreed» — то есть Muse больше не считается законным покупателем, и любая попытка оплатить через него будет перенаправлена на поиск альтернативного маршрута. Это зафиксированный факт: Muse временно лишилась возможности работать в роли покупателя на Amazon.

Зачем Amazon блокировал доступ? В тексте последних публикаций можно увидеть, что спор выглядит как противостояние между двумя технологическими гигантами. У Amazon есть собственные базовые модели и одна из самых популярных платформ инференса в интернете. Пока не существует юридических обязательств «открывать двери» Muse, следовательно, доступа могут не предоставлять. Эти формулировки указывают на отсутствие принудительного открытия и позволяют считать ситуацию взаимной, но не обязывающей.

Эксперты отмечают и практические соображения: если Muse совершит спорный заказ, Amazon окажется ответственным за разрешение ситуации с искам клиента и поставщика. Muse хотя и демонстрирует один из самых низких уровней «галлюцинаций» среди подобных моделей, все равно далек от нуля, поэтому Amazon может не спешить с полномасштабным запуском в текущей версии и предпочесть дождаться нескольких циклов обновлений.

Итогом стало временное лишение Muse возможности быть покупателем на Amazon: пользователь, желающий купить через агента, вынужден искать альтернативные пути. Официальная реакция Meta на ситуацию и возможные условия повторных тестов пока не указаны, остаются неизвестными.