Исследование Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ оценило, какими навыками работы с искусственным интеллектом обладают пользователи сервисов на его основе, насколько им доверяют ИИ и какие функции готовы поручить ему в повседневной жизни. Эмпирическая база включала онлайн-опрос в рамках Мониторинга цифровой трансформации общества за период июнь–август 2026 года: квотная выборка интернет-пользователей (N₁ = 6 236), а для анализа компетенций и готовности передавать задачи ИИ — подвыборка (N₂ = 3 167). Источник указывает на то, что общий вопрос о доверии к ИИ задавался всем участникам, а вопрос о конкретных компетенциях — только подгруппе. В материалах подчеркивается, что выводы опираются на данные именно этой методики и выборки. Факты: переход к изучению навыков и доверия к ИИ, а не к конкретным изделиям или брендам.

Основные выводы показывают, что уже четыре из пяти интернет-пользователей России применяют ИИ-сервисы в повседневной жизни. Тем не менее большинство респондентов ограничиваются поверхностным использованием и относятся к технологии с настороженностью. В частности, в сравнении с активностью использование ИИ сочетает высокий уровень проникновения и ограниченную глубину навыков, что свидетельствует о разрыве между опытом и компетенциями. Указываются формальные показатели готовности работать с ИИ и доверия к его решениям без привязки к конкретным сценариям, но с упором на общую тенденцию настороженности.

На уровне самосознания и грамотности по ИИ различия заметны: теория понимания принципов работы ИИ у 52% пользователей, осознание возможностей и ограничений — у 40%, знание разных типов ИИ — у 33%. Только около четверти опрошенных регулярно проверяет работу сервисов и то, какую информацию можно безопасно передавать ИИ. Эти цифры подчеркивают, что теоретическая осведомленность не всегда переходит в безопасную и эффективную практику. В части компетенций более продвинутыми являются лишь 15–18%: проектирование ИИ-решений, настройка повторяющихся задач и создание агентов — столь редки среди пользователей. Исходники указывают на структурную неопределенность в связи между знаниями и практическими навыками.

Разрез по демографии и экономическому положению позволяет увидеть, что теоретическая и практическая грамотность в ИИ распределены неравномерно. Среди молодежи и подростков (14–24 года) теоретическими компетенциями обладают около 83–84%, практическими — 74–75%. Среди обеспеченных респондентов показатели выше по теории (82%) и ближе к 67% по практике, в целом по выборке — 63% и 51% соответственно. Низкодоходные участники демонстрируют 59% по теории и 53% по практике. Различия по полу и месту проживания слабее: минимальную долю из десяти компетенций отмечают 68% женщин и 75% мужчин. Эти цифры показывают, что возраст и экономическое положение остаются ключевыми факторами ИИ-грамотности.

Что касается отношения к ИИ в повседневной жизни и доверия к его решениям, часть населения по-прежнему относится к системе с недоверием: 29% выражают недоверие, тогда как полностью или скорее доверяют — 22%. Доверие выше среди тех, кто активно использует ИИ-сервисы ежедневно (43%), и среди людей с высоким уровнем ИИ-грамотности (51%); в обеих группах доля скептиков минимальна — 12% и 10% соответственно. Молодежь в возрасте 14–24 лет чаще доверяет ИИ (35%), чем старшие группы.

Ожидаемо, примерно треть респондентов готовы доверить ИИ повседневные задачи, такие как планирование дня или выбор и заказ товаров. Однако в сферах с высокой стоимостью ошибки — отбор профессии, выбор кандидатов, управление общественным транспортом или личными финансами — доверие снижается: решение ИИ могло бы быть принято примерно каждым пятым. Ещё реже респондентов готовы поручить ИИ такие задачи, как подбор лекарств (16%), постановка диагноза (13%), вынос судебных решений (12%) и выбор спутника жизни (11%). Эти цифры иллюстрируют как и где россияне считают допустимой роль ИИ в своей жизни.

Итог: ИИ-сервисы уже вошли в повседневный обиход многих россиян, но масштабы их использования опережают развитие навыков эффективной и безопасной работы с технологией. Молодые и обеспеченные пользователи показывают более высокий уровень ИИ-грамотности и доверия к ИИ; при этом развитие практических навыков и внимательности к безопасности требует дополнительных усилий. Эксперты подчеркивают важность расширения опыта применения как пути к росту доверия к ИИ и общей цифровой грамотности.