История началась ещё во времена запуска облачного сервиса Mail.ru: с 20 декабря 2013 по 20 января 2014 года компания «продемонстрировала» щедрость Деда Мороза, раздавая всем установившим приложение «Облако Mail.ru» неделю крутую промо-акцию — обещанный 1 Тбайт бесплатного навсегда хранилища. В последних днях подписчики начали получать уведомления от холдинга VK, в вошедшей в состав VK Mail.ru, с указанием о снижении объёма облака с 1 Тбайт до 8 Гбайт. В тексте уведомлений подчёркивается, что изменения коснутся пользователей, а не всей платформы сразу. Источник фактов и детали инициативы — изначально подчёркнутая «вечная» квота оказалась предметом дальнейших перерасчётов и корректировок.

Сообщения об уменьшении объёма коснулись в основном прошлых обладателей подарка и зафиксировали новые условия использования сервиса. В документах и комментариях подчёркнуто: компания Mail.ru заявляет, что сервисы и базовые функции остаются бесплатными, без изменений в квоте и базовой защите данных для всех пользователей, но изменения коснулись меньшей доли подписчиков — менее 0,5% аудитории Облака. Дополнительной информации о причинах и полном объёме изменений пресс-служба передала в ответ на запрос.

Ситуацию охарактеризовали как коррекцию тарифной политики и функциональности сервиса: ранее подобные решения уже предпринимались — например, в ноябре 2024 года Mail.ru отменяла бесплатные вечные 100 Гбайт для ранних пользователей проекта спустя одиннадцать лет после старта. В тот раз компания поясняла, что такие изменения затронули меньшую долю клиентов и были связаны с перераспределением акцентов в развитии сервиса.

Пресс-служба подчеркивает правовую сторону вопроса: согласно пункту лицензионного соглашения лицензиар вправе в любое время изменять содержание сервиса и его функции. Возмущённые пользователи также получали напоминания о необходимости перенести файлы или перейти на платный тариф в рамках действующих условий. Эти формулировки сохраняют возможность изменений в будущем и возвращаются к ним как к норме работы сервиса.