«Билайн бизнес» расширил возможности своей унифицированной коммуникационной платформы Контакт.ИИ, выпустив сервис видеоконференций в составе уже существующего модуля UCaaS. По заявлению компании, решение позволяет проводить онлайн-совещания с удалёнными командами, организовывать презентации для клиентов, трансляции с объектов и обучающие вебинары без начисления отдельной платы за дополнительный функционал. Видеоконференции стали доступными всем клиентам, подключившим «Облачную АТС», и не требуют отдельной лицензии. Источник упоминает, что базовый функционал включён в стоимость Облачной АТС.

По сути нововведение превращает видеоконференцсвязь в неотъемлемый элемент единого окна Контакт.ИИ — платформы, которая уже объединяет телефонию, чаты, CRM, аналитику и ИИ-технологии. Клиентам больше не нужно подключать и обслуживать ещё один отдельный сервис: связь и сопутствующие рабочие инструменты доступны внутри одной экосистемы. Дополнительная ценность — синхронная работа с участниками: можно планировать онлайн-встречи с привязкой к календарю и распространять приглашения через одну ссылку или заранее заполненный шаблон письма.

Среди ключевых преимуществ назван сервис: экономия за счёт включённого в стоимость видеоконференционного функционала и возможность начать видеозвонок мгновенно; для онлайн-встречи достаточно одного клика, а число участников — до ста человек. Встречи, переписка и задачи сохраняются в единой системе, что обеспечивает единый доступ к аналитике и инструментам на базе искусственного интеллекта. В функционал включены запись встречи, трансляция экрана, настройка виртуального фона, чат, реакции и опросы, а также возможность перенаправлять участников в сессионные залы.

Комментарий представительской стороны — Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам «билайн бизнес»: он отмечает, что компания ориентируется на то, чтобы предприниматели могли оставаться на связи с сотрудниками, партнёрами и клиентами через наиболее подходящий канал в конкретной ситуации. По его словам, новая омниканальная функциональность отвечает запросам клиентов и расширяет единое окно Контакт.ИИ.

Ряду пояснений к сервису также даны примечания по условиям использования: стоимость сервиса с основным набором функций включена в стоимость Облачной АТС; платформа позиционируется как UCaaS-платформа — то есть как единая система унифицированных коммуникаций. В материалах упоминаются дополнительные пояснения, включая то, что востребованные функции формировались по результатам оказания услуг клиентами «билайн бизнес».