Пользователь Reddit сообщил, что получил новую видеокарту RTX 5090 взамен старой карты с расплавившимся разъёмом питания. Ускоритель покупался «с рук», подтвердить покупку документами не удалось, однако Nvidia одобрила заявку на сервис и осуществила замену.

Как рассказано владельцем, во время запуска локальной модели для обработки больших объёмов данных система неожиданно отключилась, а в комнате ощутили запах гари. Разбор показал, что кабель питания 12VHPWR расплавился и застрял в разъёме видеокарты. По оценке владельца, частые подключения и отключения могли привести к износу контактов и перегреву, однако точная причина неисправности не установлена.

Источник изображения: Nvidia. Собственник обращался в несколько мастерских за восстановлением, но найти подходящие детали оказалось сложно: эталонная RTX 5090 имеет боковое расположение разъёма питания. Несмотря на заказанные онлайн детали, он принял решение обратиться в Nvidia. После описания проблемы, отправки фото повреждённого разъёма и указания серийного номера карты заявка была принята, и примерно через неделю неисправное устройство было заменено.

Примерно через неделю после подачи запроса владелец получил новую видеокарту RTX 5090, что подтвердило завершение обслуживания без необходимости предъявления документа о покупке оригинала.