Apple подтвердила: для отдельных устройств iPhone 18 Pro Max, столкнувшихся с потерей сотовой связи в сети AT&T, применение iOS 27.0.1 и обновления настроек оператора окажутся недостаточными. В таких случаях программного решения проблемы не существует, и замены устройства не избежать.

По словам компании, восстановить работоспособность затронутого аппарата программными методами невозможно — заявлено требование полной замены устройства. Пострадавшие пользователи могут обратиться в службу поддержки Apple или AT&T или посетить Apple Store или офис оператора.

Apple выпустила iOS 27.0.1 и обновление настроек AT&T с целью предотвращения появления проблемы на других устройствах. Владельцам iPhone 18 Pro Max рекомендуют установить обновление через «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО»; обновление настроек AT&T должно поступить автоматически в течение 14 дней, проверить можно вручную в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».

Сообщается, что сбой пока зафиксирован исключительно у iPhone 18 Pro Max в сети AT&T; иные модели iPhone и другие операторы не затронуты. Причина неисправности не раскрывается.