На RuneFest — ежегодной встрече сообщества RuneScape и разработчика Jagex — произошёл инцидент, который омрачил одно из ожидаемых анонсов. В рамках трейлера к квесту Dragon Slayer 2 был представлен визуальный фрагмент в нарисованном стиле, но зрители заметили ряд странностей, связанных с применением генерируемого искусственного интеллекта. Среди замеченных несостыковок — рука с шести пальцами и появление пары фантазийных обуви, напоминающих Air Jordan. Эти нюансы стали предметом обсуждения и критики, хотя до этого Jagex неоднократно заявлял о своей позиции по GenAI и о том, что не использует такие технологии в создании игр, артах, материалов и партнерств, где это могло бы повлиять на контент.

Сразу после показа трейлер вызвал недовольство сообщества: пользователи возмущались использованием генеративного ИИ в рекламном ролике. Ранее на подобную тему компания столкнулась с критикой из‑за сотрудничества с третьей стороной по дизайну одежды, после чего сотрудник Jagex Sween допустил, что ИИ не будет применяться на производство дизайнов и маркетинг. Он подчеркнул: «RuneScape и все игры созданы талантливыми людьми, человеческое мастерство и креативность имеют для нас огромное значение»; такой подход компания отстаивала ранее и повторила в ходе реакции на текущий инцидент. Эти заявления фиксировались в публикациях блоков 4 и 4–5.

После всплеска критики руководство Jagex заявило, что трейлер был создан доверенным внешним партнёром, который якобы подтвердил, что GenAI не использовался. Однако несоответствия остались: в диспозиции выпуска присутствовала вышеупомянутая «шестипалость» и другие детали, которые трудно объяснить. В ответ компания извинилась и объявила о «немедленном» снятии трейлера и срочном пересмотре процессов проверки. По словам представителей, фокус будет на усилении контроля за партнёрскими материалами и устранении проблем в цепочке создания контента — тем самым признав проблемы в собственных процедурах и намерение их исправить.

В заявлении также указано, что Jagex не использует GenAI для создания игр, артов или других креативных активов и не позволит этому происходить от имени компании. Это — второе за короткое время столкновение с озабоченностью по GenAI через партнеров, что подчёркивает необходимость пересмотра внутренних процессов. В конце RuneFest компания объявила о планах по переработке механизмов проверки и сотрудничестве с создателями из сообщества для надлежащего освещения сюжета Dragon Slayer II. Некоторые эксперты и игроки восприняли эти шаги как шанс улучшить систему QA и партнерство ради повышения качества контента в будущем.