Обновление One UI 9 стало причиной сбоев у владельцев Samsung Galaxy S26 Ultra: после выполнения сброса к заводским настройкам некоторые телефоны не проходят первый запуск. Об исчезновении возможности пройти первоначальную настройку сообщали пользователи на официальном форуме Samsung, что подтвердил сотрудник компании.

По словам пострадавших, после установки One UI 9 и последующего сброса телефон порой не может подключиться к серверам Samsung во время настройки. В результате цикл активации не завершается, и устройство становится неработоспособным на время.

Samsung рекомендует пройти несколько шагов по устранению неполадки: переключиться с мобильной сети на Wi‑Fi, затем выйти вручную из учётной записи Samsung и повторить настройку. Если это не поможет, следует открыть сайт Samsung Account на другом устройстве, зайти в учётную запись и принять условия использования.

Если описанные меры не дадут результата, пользователю предлагают обратиться в службу поддержки Samsung. На данный момент компания не назвала сроки выпуска исправления. До выхода патча владельцам Galaxy S26 Ultra с One UI 9 советуют не выполнять сброс до заводских настроек без необходимости.