Через считанные часы после начала продаж складного iPhone Duo стало известно о дефекте: внутренний дисплей может трескаться по линии сгиба. Представители Apple заявили, что «известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа iPhone Duo» и что пользователям, столкнувшимся с неисправностью, следует обратиться в службу поддержки AppleCare для замены устройства.

Сообщение Apple подчеркивает, что проблема встречается у незначительного числа аппаратов и обычно проявляется быстро. При этом компания добавила, что для замены не требуется расширенная гарантия AppleCare+, а даже если смартфон был куплен у оператора связи, замена осуществляется напрямую через AppleCare, а не через оператора.

Первичные публикации о проблеме появились на Reddit и других форумах в минувшие выходные: пользователи сообщают о трещинах вдоль центральной линии дисплея в зоне шарнира. При этом отмечается и наличие подлинных сообщений, и вероятность появления фальшивых публикаций, созданных нейросетями.

В рамках анализа инцидента индустриальные эксперты также приводят контекст: iFixit опубликовала разборку первого складного iPhone, указав на несколько тревожных деталей, а предположение специалистов о причинах дефекта связано с деталями шарнира, которые оказывают давление на дисплей. Также известен ряд испытаний прочности от сторонних блогеров, включая Зак Нельсона, чьи проверки выявили слабые места устройства.