Россияне становятся свидетелями новой волны сомнительных звонков: на экранах появляются названия компаний, далекие от банков, а на линии звучит представитель финансовой организации. По данным публикаций, как минимум некоторые банки пытаются обойти требование маркировки, применяемой к корпоративным звонкам, чтобы не заключать договоры с операторами связи. Минцифры констатирует, что подобная подмена маркировки вводит абонентов в заблуждение. Операторы связи подчёркивают, что готовы блокировать немаркированные звонки банков начиная с 15 октября 2026 года, однако власти просили отложить начало блокады на начало ноября ради урегулирования оставшихся вопросов. Этот ход обсуждается как мера против мошенничества, но вызывает новые риски для клиентов, которым нужно оперативно получить информацию о продуктах и услугах банков. Источники уточняют: речь идёт о попытках обхода требований закона об обязательной маркировке для юрлиц и ИП, действующего с 1 сентября 2025 года, и о том, что банки пока не спешат выполнять эти обязательства, что стало предметом критики. [источник 24, 28, 27]

Издание «Ведомости» приводит примеры: звонок банки выдает как звонок маркетингового агентства или ИТ-компании, а на самом деле речь идёт о кредитном учреждении. Так, абонент получил звонок якобы от «ООО Деловой контакт: ИТ», но после разговора оказалось, что это автодозвонщик Альфа-Банка, призывающий оформить карту. Попытка перезвонить по номеру привела к контакту с колл-центром самого банка. Эти случаи подчёркивают масштаб проблемы и указывают на реальное участие банков в манипуляциях с маркировкой. Банки в свою очередь не дают комментариев по ситуации. [источники 26, 34, 35, 49]

Официальные структуры подтверждают тревогу: в Минцифры заявляют, что подобные практики повсеместно вводят граждан в заблуждение. Ведомство отмечает, что попытки мимикрии под чужую маркировку, например под подрядчиков банка, недопустимы и не должны использоваться для обхода требований. Роскомнадзор также уточняет, что передача данных клиента подрядчику допустима лишь при наличии согласия и/или договорных условий. В связи с этим ведомства ожидают, что банки прекратят такой подход и будут соблюдать правила маркировки, чтобы не допустить нарушения закона. В публикациях подчёркнуто, что санкции для банков по подобным действиям остаются без точной оценки. [источники 40, 38, 39]

С точки зрения операторов связи, ситуация вызывает озабоченность и у них: в «Билайне» отмечают рост случаев обращения банков к своим подрядчикам, которые имеют собственную маркировку, не связанную с банками. Аналогичные сигналы поступают и от «МТС», где представители говорят о перетоке банковских звонков к посредникам. В то же время «МегаФон» предупреждает: если маркировка не соответствует реальному источнику звонка, оператор вправе применить санкции вплоть до полной блокировки. Все крупнейшие игроки рынка согласились проверить практику и предоставить банкам отсрочку до начала ноября 2026 года. При этом ряд крупных банков на запросы СМИ не отвечали, что усиливает неопределённость вокруг соблюдения правил. [источники 42,45,46,47,49]