За январь–сентябрь 2026 года в сетях оператора зафиксирован заметный рост исходящих SMS — на 84% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как общая голосовая активность увеличилась на 27%. При этом связь через Wi‑Fi-подключения даёт особенно быстрый рост — звонки по технологии VoWiFi прибавили около 72%, а активность звонков по 4G‑сети VoLTE — примерно 30%. Эти данные отмечает оператор как отражение изменений привычек пользователей и усиление нагрузки на сеть.

Изменения в поведении абонентов проявляются и в соцсетях: в январе–августе средняя месячная аудитория сервиса SMS выросла почти на четверть по сравнению с прошлым годом, а среднее число отправляемых сообщений на одного абонента поднялось до 18 в месяц с 12 ранее.

По мнению «МегаФона», рост голосовой нагрузки стимулирует необходимость расширять пропускную способность сети и продолжать модернизацию инфраструктуры для передачи голоса и поддержки новых форм подключения.

По данным исследования «Инсайт Комкон» за первое полугодие 2026 года, более половины опрошенных абонентов — 55% — назвали голосовую связь оператора лучшей. Опрос охватил 9 тысяч пользователей из более чем семидесяти регионов страны, включая крупные города и регионы поменьше.