Общественный совет по развитию такси провёл опрос среди 267 водителей из 62 городов и 47 регионов страны. Результаты исследования передали “Известиям”, после чего журналисты зафиксировали, какие просьбы пассажиров встречаются чаще всего и как это влияет на рабочий день таксистов. В опросе упомянуты фразы, которыми пассажиры обращаются к водителям, включая просьбу остановиться, просьбы включить музыку и вопросы о стоимости поездки. Самой частой оказалась просьба «А здесь можно остановиться?» — её назвали 31,5% опрошенных водителей, второй по популярности запрос — включение музыки (20,6%). Кроме того, встречались вопросы о цене поездки (16,9%) и о причинах платного ожидания (16,5%).

Данные об общении в дороге показывают, что большинство водителей уже не удивляются беседам во время поездки: около 61,8% заявили, что им почти ничто не может удивить. Вместе с тем наибольший интерес пассажиров водители фиксируют к темам личного характера: 20,2% отмечают такие разговоры, а 10,5% — willingness делиться личными историями с незнакомцами. Эти цифры иллюстрируют динамику общения в пути и то, как часто пассажиры выбирают откровенные обсуждения.

Что касается конфликтных ситуаций, то они встречаются нечасто: 40,1% водителей сообщили, что сталкивались с ними менее одного раза в месяц, а 18,7% утверждали, что конфликтов вообще не было. Водители же подчеркивают принципы, которые им важно донести до клиентов: водитель не всегда может остановиться там, где удобно пассажиру (32,6%), время ожидания пассажира считается рабочим временем (20,6%), а безопасность поездки важнее скорости (19,1%).

Также опрос охватил повседневные привычки водителей во время смен: самым распространённым является полноценный обед в столовой или кафе (36,7%). Реже встречаются перекус на ходу, кофе и еда из дома (по 14,2%). В музыкальном вкусе лидируют поп‑песни (51,7%), однако значительная часть водителей предпочитает работать в тишине (18%).

По маршрутам пассажиров чаще всего попадаются поездки по схеме «дом — работа» и обратно (46,1%). Немного реже водители возят клиентов в развлекательные заведения (17,6%), магазины (15,4%) и к вокзалам с аэропортами (10,5%). Эти данные помогают понять распространённые направления и сценарии использования такси в повседневной жизни.

По дистанции и графику видно, что почти половина водителей проходят за смену от 150 до 250 км (49,1%), примерно четверть — от 250 до 300 км (26,2%). Что касается графика, то гибкость остаётся предпочтительной: 27,7% предпочитают чередовать смены, дневной режим выбирают 24%, раннее утро — 20,6%, а вечер и ночь — по 13,9%. Эти показатели характеризуют рабочую нагрузку и режимы, в которых работают таксисты.