В США зафиксирована серьёзная неисправность у части владельцев iPhone 18 Pro Max: смартфон полностью теряет подключение к сотовой сети и переходит в режим SOS. Apple подтвердила существование проблемы и рекомендовала пользователям установить обновления, хотя пока не ясно, как долго продлится её распространение. По свидетельствам, сбой затрагивает «небольшое количество» устройств, точное число Apple не раскрывает.

По данным оператора AT&T, в ряде случаев при возникновении проблемы могут оказаться недоступны даже экстренные вызовы. После появления сбоя пользователи не могут совершать звонки, отправлять SMS или пользоваться интернетом. Обновления, выпущенные Apple и AT&T, призваны предотвратить повторение инцидентов, однако на устройство, у которого уже случился обрыв связи, установка апдейтов не поможет.

Apple заявила, что восстановить нормальную работу программно невозможно: в случае с этим сбоем требуется замена самого смартфона. Владелец может обратиться за помощью к Apple или к AT&T. Причины не уточняются: неясно, какой именно компонент выходит из строя и почему профилактическая мера оказывается неактивной после сбоя.

Источник проблемы пока не раскрывается детально, но в материале MacRumors и 9to5Mac приводятся комментарии Apple о том, что проблема затрагивает конкретно ограниченное число устройств. Виток обновлений включает iOS 27.0.1 и соответствующие настройки оператора, которые должны автоматически распространиться на совместимых аппаратах в течение примерно 14 дней.

Профили пользователей Reddit показывают, что стандартные методы устранения не помогают: попытки повторной активации eSIM, сброса сетевых настроек и обращения в магазины Apple и AT&T не дают устойчивого результата до замены устройства. Это подтверждает, что программное решение отсутствует или неполноценно работает после сбоя.