По данным анализа Blue Cross Blue Shield Association (BCBSA) использование инструментов искусственного интеллекта в процессах подачи страховых претензий больницами за два года привело к дополнительным расходам на здравоохранение в размере 942 миллионов долларов. В обзоре отмечается резкое увеличение числа пациентов, у которых документируются сложные состояния, но при этом подчеркивается «явное несоответствие между кодированием и реальным лечением», поскольку не зафиксировано «соответствующего изменения в оказанной помощи».

В NYT анализ КБСБSA считают очередным признаком того, что ИИ на обеих сторонах процесса приводит к росту расходов в здравоохранении. В публикации подчеркивают, что борьба между больницами и страховщиками вокруг лечения и оплаты не нова, однако использования ИИ в этой борьбе усиливают её.

Д-р Шив Рао, основатель стартапа по ИИ Abridge, допускает, что внедрение искусственного интеллекта способно породить «ужасное антиутопическое будущее», в котором «боты борются с ботами, агенты спорят друг с другом». При этом Рао отмечает, что у ИИ может быть и противоположный эффект — снижение напряженности и затрат.

Люк Чаклер, старший вице-президент BCBSA, возражает на характеризацию ситуации как войны: «Это не война. Это полностью односторонная резня кровью», где страховщики оказались на проигравшей стороне.