Авторынок РФ в ближайшие годы будет развиваться по четырём ключевым направлениям. Такую картину озвучил Юрий Блинов, директор по маркетингу автомобильной группы «Авилон» (цитаты приводятся по данным источника). Он отмечает, что рынок перестанет выступать лишь площадкой продажи машин и превратится в рынок управления клиентом и самими автомобилями в рамках всего цикла владения и эксплуатации.

Первым изменением станет усиление роли искусственного интеллекта: он станет новой точкой входа, позволяя покупателю формулировать запрос и самостоятельно сравнивать автомобили по параметрам и стоимости владения. Вторым сдвигом станет переход к удержанию клиента: маржа на самой продаже машины падает, поэтому важнее удержать клиента в экосистеме на 5–10 лет.

Третье изменение по мнению эксперта — не окончательная победа электромобилей, а завершение монополии двигателей на углеродном топливе. Покупатели теперь ориентируются на стоимость владения, запас хода и остаточную стоимость, а не на приверженность к определённому типу двигателя.

Четвертым отличием становится рост значения второго и последующих жизней автомобилей на российском рынке: экономика отрасли будет во многом строиться вокруг обслуживания, диагностики, запчастей и программ удержания клиентов для «старого» автопарка.