Американ Экспресс представила новый подход для контроля за тем, как персональные AI‑агенты совершают покупки от лица пользователей. По данным компании, из‑за недетерминированной природы крупных языковых моделей агенты могут выполнять операции, которые не были задуманы пользователем, что повышает риск несанкционированных транзакций. В ответ Amex разрабатывает специальный фреймворк, который должен фиксировать и подтверждать намерение клиента до завершения покупки агентом.

Новый «Intent Intelligence Framework» призван обеспечить прохождение инструкций покупателя через всю цепочку транзакции — от запроса до последующих действий после неё. По словам вице‑президента Amex по агентной партнерстве и стратегии Ханны Бозиан, целью является сделать агентские покупки «плавными, надежными и безопасными» и соответствующими ожиданиям держателя карты.

Как стартовую часть фреймворка Amex запустила Create Intent API, который собирает инструкции клиента вместе с ограничениями, такими как name продавца, максимальный бюджет и другие предпочтения товара. В зависимости от используемой модели ИИ способ сбора намерения может варьироваться, однако идея — сделать систему гибкой и совместимой с разными моделями агентной коммерции.

После фиксации намерения клиент проходит идентификацию и подтверждает намерение, после чего создаётся уникальный идентификатор Intent ID и Proof of Intent Token, содержащий высокоуровневые ограничения клиента. Этот токен используется для получения безопасной цифровой платежной учётки, которую агент применяет на этапе оплаты вместо номера кредитной карты клиента. По замыслу Amex, так покупка остаётся защищённой и соответствует тому, что клиент санкционировал.

Подобные токены в дальнейшем можно использовать в разных частях процесса покупки — это помогает в областях, связанных с предотвращением мошенничества и разрешением споров. Вице‑президент отмечает, что подход отличается тем, что намерение «захватывается» на более раннем этапе транзакционного потока, что позволяет снизить риск до его возникновения. В примере приводится ситуация, когда агент хотел купить обувь от Nike указанного размера, но запрос ушёл на Adidas, и система может предотвратить такую ошибку.

Amex сообщает, что сегодня не фиксируется рост числа споров из‑за агентной торговли, но компания планирует продолжать развивать ACE и связанные сервисы по мере расширения экосистемы агентной коммерции. По данным Trendex, 66% опрошенных в США готовы пользоваться ИИ‑агентами для поиска наилучшей цены, а 61% — для получения рекомендаций в ближайшие 12 месяцев.

Фреймворк начинается с утверждения намерения пользователем на основе Create Intent API, после чего создаётся Intend ID и Proof of Intent Token, что позволяет безопасно оформлять платеж через «агентские» токены. В Amex подчёркивают, что такое решение «приводит намерение» в транзакционный поток и призвано снизить риск заранее, прежде чем он materializes. На выставке TechCrunch Disrupt 2026 планируется более подробное обсуждение этой технологии и её влияния на мир агентной торговли.