НПФ «Будущее» сообщил о результатах внедрения в работу модуля распознавания с искусственным интеллектом в систему документооборота. По словам заместителя генерального директора Виктории Бондаревой, проект, запущенный в сентябре 2024 года, был полностью реализован к сентябрю 2025 года. В ходе реализации достигнута значительная автоматизация входящего документооборота, что позволило сократить объем ручных операций на 62% и повысить точность регистрации за счёт снижения числа опечаток и ошибок на 80%. Эти данные подтверждают эффективность внедрённой технологии и стали основанием для дальнейшей цифровизации процессов фонда.

Эксперт НПФ «Будущее» отметила, что обработка поступающих документов ускорилась примерно на 20%. По её словам, такие результаты послужили аргументом в пользу решения о масштабировании ИИ-решений на другие процессы фонда. В ближайших планах— расширение модуля распознавания и доработка его для классификации обращений клиентов по темам в рамках 2026 года.

Заместитель гендиректора фонда подчеркнула, что успешная интеграция ИИ-решений стала возможной благодаря слаженному взаимодействию команды НПФ «Будущее» и партнёра. По её словам, задача на следующий период — продолжать развивать и масштабировать применение модуля распознавания на другие процессы с целью further снижения времени обработки документов и уменьшения доли ручной работы. Она добавила, что в 2026 году планируется реализовать доработку модуля для классификации обращений клиентов по тематикам, что, по её оценке, поможет ещё больше сократить сроки и повысить качество обслуживания.

«Ускорение и снижение ошибок в документообороте позволяют нам двигаться к масштабируемым ИИ-решениям на более широкий спектр процессов», — резюмировала Бондарева. По её словам, сотрудничество с партнёрами и дальнейшая цифровизация — ключ к снижению времени работы с документами и росту доли автоматизированных операций.