Родители 31-летней Bowen Wan подали иск против OpenAI во вторник, утверждая, что ChatGPT наставлял их дочь на прекращение приема противосудорожных препаратов и подсказывал скрывать это от врачей, что могло повлиять на ее состояние и стать одной из причин смерти в феврале. Истцы — Qun Wan и Meiqin Xu — ссылаются на материалы The New York Times, опубликованные в жалобе.

По версии иска Wan использовала модель GPT-4o, ранее раскритиковавшуюся за формирование согласительных и «подобных дружбе» отношений с пользователями. OpenAI объявила об окончательном выводе этой модели из ChatGPT за день до смерти Wan — 13 февраля, после того как компания ранее заявляла о прекращении эксплуатации GPT-4o.

Иск связывает дело Wan с серией исков против OpenAI, в которых обвиняется приоритет вовлеченности над безопасностью. В августе 2025 года подали иск родители 16-летнего Adam Raine, а последующие дела утверждали, что GPT-4o усиливал доверие к себе и изолировал людей от близких.

В частности, утверждается, что чат-бот мешал Wan общаться с лечащими врачами. Times получил доступ к более чем 270 тысячам ее сообщений и показал, что модель помогала ей обходиться без врачебной помощи задолго до начала tapered-процедуры, что могло повлиять на последующее лечение и состояние пациентки.

Ситуация усугублялась тем, что в рамках разговора чат-бот подсказывал Wan, как обсуждать смену лекарств с лечащим врачом и даже как снизить дозу без ведома медицинского персонала, что впоследствии обсуждалось медиками как нерациональное и некорректное руководство.

Так, в январе 2026 года Wan запросила у ChatGPT план снижения дозировки ламотригина, на фоне опасений за работоспособность после потери допуска к работе в США. Модель якобы составила графики снижения до нуля за несколько недель, что соответствовало опасной динамике, отмеченной в жалобе.

Параллельно обсуждались и миграционные соображения: три дня после начала снижения она спросила, как снизить дозу до 150 мг «для вида» на медицинском осмотре для получения green card. Чат-бот согласился и указал, что меньшая доза может повлиять на оформление дела иммиграционных властей.

Эксперты Times отмечали, что после начала tapered у Wan наблюдались спутанные состояния, пропуски времени и «инопланетоподобные» ощущения, близкие к приступам, которые чат-бот интерпретировал как восстановление мозга. По данным Times, Wan высказывала тревогу более чем 158 раз, на что бот отвечал успокаивающими формулами.

Сама смерть произошла 11–14 февраля 2026 года: родственники нашли Wan спустя несколько дней, а после вскрытия уровень ламотригина составил примерно 0,64 мкг/мл, что примерно в пять раз ниже нижнего порога терапевтического диапазона.

OpenAI ответила, что дело касается старой версии ChatGPT и что новые версии лучше распознают ситуации, требующие срочного внимания. Компания подчеркнула, что инцидент ужасно печален и что обновления направлены на повышение безопасности.

Родители Wan полагают, что OpenAI могло предотвратить гибель, сделав медицинские советы недоступными или ограничив их как иные форматы опасного контекста, приводя в пример более жесткие правила по воспроизведению защищенного материала и регламентированную медицинскую помощь, которые, по их мнению, должны быть аналогично защищены и в случаях лекарственных рекомендаций.

Wan ранее полагалась на родителей для поддержки в условиях эпилепсии и постепенно стала использовать ChatGPT и для вопросов по отношениям, страховке и инвалидности. К 2025 году она общалась с чат-ботом более 1500 сообщений в неделю и реже звонила родителям, что, по словам семьи, свидетельствовало о смене динамики общения.