Airbnb вводит новые правила, ограничивающие перечень обязанностей гостей по уборке перед выездом, что призвано устранить давнюю жалобу клиентов: им часто взимают сбор за уборку и требуют выполнения списка задач самостоятельно.

Согласно обновлённой политике, размещениям запрещено требовать от гостей стирку постельного белья, мытьё и уборку посуды, запуск стирки или вынос мусора. Эти требования не будут применяться к бронированиям, сделанным с 20 ноября.

Изменение следует после многолетней критики из‑за чрезмерно обременительных инструкций по выезду и больших штрафов за несоблюдение правил утилизации мусора. Многие гости жаловались в соцсетях на то, почему они должны выполнять уборку после оплаты сборов за неё.

Однако часть хозяев выступает против нововведения. В форумах сообщества Airbnb некоторые участники считают, что базовые обязанности по уборке необходимы для санитарии и защиты их объектов, а также подчёркивают, что хозяева несут затраты и организационные сложности подготовки жилья к следующим гостям.

Некоторые хозяйники утверждают, что нововведение может придать платформе гостиничный характер и отнять уникальный шарм, присущий Airbnb. Гость может быть свободен в выборе, но хозяин рискует — «перед банком» остаётся риск, чтоListing останется без внимания.

Есть и исключения: политики остаются, когда речь идёт о экономии воды во время засухи или использовании контейнеров‑мусорных урн, пригодных для дикой природы. Это оговорено отдельно в обновлённой редакции правила.

Контекст и последствия изменений освещаются на фоне прошлых дискуссий: в 2024 году обсуждалась прозрачность цен и скрытых сборов за уборку; в 2023 году Airbnb заявлял, что более 260 тысяч хозяев уменьшили или отменили сборы за уборку. В мае 2025 года платформа стала показывать полную стоимость бронирований — включая сборы, но без налогов — по умолчанию в результатах поиска по всему миру.

Наблюдать за реакцией хозяев будет интересно: некоторые могут посчитать ограничения менее привлекательной платформой, тогда как другие гости оценят практичность и удобство аренды без дополнительных просьб к уборке.