Компания Apple подтвердила информацию о повреждении внутренних экранов складного смартфона iPhone Duo. По заявлению производителя, сюжет о неисправности затрагивает небольшую долю устройств и не относится ко всей линейке. Сообщения появились после публикаций о трещинах в нижней части гибкого дисплея возле шарнира.

Пользователи сообщают, что дефект чаще всего проявляется в нижней части дисплея рядом с шарниром. В некоторых случаях до возникновения повреждений фиксировалось заедание механизма и слышался щелчок. По данным заявлений, неисправность появляется вскоре после покупки.

Официальная позиция Apple не раскрывает причин неисправности и не подтверждает планы по выпуску исправленной версии устройства. Владельцам с поврежденными экранами рекомендуется обратиться в службу поддержки AppleCare для замены аппарата; однако у некоторых покупателей процессы замены могут занимать время из-за ограниченных запасов.

Специалисты независимого тестера iFixit, разбирая iPhone Duo, назвали несколько вероятных причин поломки: в области шарнира сходятся разные компоненты, и одной из потенциальных обвиняемых может быть центральная опорная планка, которая должна втягиваться при движении механизма. При неполном втягивании конструкция может повредить экран.