Споры между автовладельцами и автосервисами нередко заканчиваются тем, что после оплаты ремонта машина начинает снова давать сбой. По материалам Regions, эксперт Антон Ворошилов объяснил, что у клиента могут появиться права на устранение недочётов, снижение цены за работу или возврат средств, если услуга оказана некачественно.

Если есть сомнения в качестве ремонта, полезно заказать независимое заключение. Оно должно описать конкретную неисправность и возможную причину её возникновения и служит ориентиром при споре между сторонниками позиции.

Пошаговый порядок действий прост: сначала направить сервису письменную претензию с перечнем того, что не устроило, и требований владельца. Размер требований зависит от конкретных условий договора и содержания услуги.

Если договориться не удалось, потребитель может обратиться за консультацией к Роспотребнадзору и, при наличии оснований, подать в суд. При споре о качестве ремонта часто требуется независимая экспертиза; чем раньше собраны документы, фото, переписка и результаты диагностики, тем яснее картина.