Владелец кроссовера Esteo Exlantix ET8 за 7,5 млн рублей, пробег которого достиг 600 км, разместил на портале «Дром» подробный отзыв. По его словам, автомобиль представляет собой российскую сборку китайского кроссовера и заметно упрощён по сравнению с оригиналом. Источник об этом подтверждает именно как о продукте бренда Esteo, что в публикации подчеркивается как факт.

Основной посыл владельца — не претензии к «достоинствам» в первую очередь, а вопросы к гарантийному обслуживанию и сервису. Он отмечает, что сейчас перед нами «сырой продукт», который якобы был спешно выведен на российский рынок, и что перед покупателем в первую очередь стоит заводская гарантия и условия сервиса, а не престиж премиум‑сегмента. Эти формулировки зафиксированы в его высказывании, и здесь сохраняется неопределённость вокруг будущего уровня сервиса.

Список претензий к автомобилю получился внушительным: качество сборки вызывает вопросы, телематика не работает, отсутствуют привычная навигация и поддержка сервисов. По словам владельца, при скорости свыше 110 км/ч через воздухозаборники системы кондиционирования проникает шум, а ассистенты вождения работают непредсказуемо. Также упомянут неработающий подлокотник у заднего левого кресла, а мультимедиа и меню переключаются во время движения, что усложняет использование. Мобильное приложение Esteo не функциониирует. Эти пункты демонстрируют совокупность проблем, отмеченных владельцем.

Дополнительной проблемой стала реакция бренда на обращения. Владелец указывает, что сотрудники горячей линии не выходят на контакт: дозвониться можно только через длительное ожидание — до получаса, а письма по электронной почте остаются без ответа. Эти детали подчёркивают трудности с коммуникацией со стороны бренда и его службы поддержки.

Салон, в котором куплен автомобиль, якобы отказывает в послепродажном обслуживании: там говорят об отсутствии оборудования и диагностов. Указывают, что в других салонах машину не принимают на гарантийный и платный ремонт, ссылаясь на отсутствие поддержки от марки Esteo Exlantix. Эти сведения дополняют общий контекст проблем с послепродажной поддержкой.